Enige tijd geleden werd ik geïnterviewd voor een radioprogramma over de mogelijke oorzaken van ‘medewerkers ontevredenheid’ met hun baan. Twee derde van de werknemers in Nederland zou namelijk liever vandaag, dan morgen, vertrekken.
Hoewel iets genuanceerder dan hierboven geschetst, is dit een belangrijk thema. Uit onderzoek blijkt dat een groot deel van de Nederlanders bij zijn huidige werkgever blijft, omdat ze door de economisch moeilijke tijden geen andere baankansen zien. Voor het succes van de organisatie is dit funest. Ontevreden medewerkers presteren over het algemeen slechter, zorgen voor een slechtere werksfeer, zijn minder creatief, minder innovatief en minder klantgericht en zij laten een hoger verzuim zien. Ze zijn nog weinig bevlogen met de werkzaamheden die zij uitvoeren en van betrokkenheid bij het bedrijf waarvoor ze werken is ook nauwelijks meer sprake. Met andere woorden, de motivatie is ver te zoeken.
Motivatie beïnvloeden
Toch is er ook goed nieuws te melden. De motivatie is tot op zekere hoogte namelijk te beïnvloeden. Bij werkgeverschap gaat het erom, het de werknemer mogelijk te maken om optimaal te presteren door middel van het scheppen van het juiste klimaat. Goed werkgeverschap heeft invloed op het organisatiesucces. Succes is dus (naast externe factoren) niet alleen afhankelijk van de inzet van medewerkers, maar ook van de organisatie.
Hoe is die motivatie te beïnvloeden?
Van invloed blijkt het gevoel van waardering en de wijze waarop leiding wordt gegeven. Een ‘inspirerende directie’ welke toegankelijk is, oprechte interesse toont en complimenten uit en welke zich ook écht onder de medewerkers begeeft, blijkt van invloed te zijn op de motivatie van werknemers. En dus uiteindelijk op het organisatiesucces.
Een ander belangrijk element is de mate van bureaucratie / hoeveelheid regels. Voor de motivatie is het belangrijk, dat medewerkers ruimte ervaren om hun werk zelf in te delen of inspraak hebben. Het werkt heel stimulerend wanneer werknemers zien welke invloed ze zelf hebben op de prestaties van de organisatie, zoals de klanttevredenheid, de omzet en de kosten. Ook een positieve invloed heeft het delen van informatie betreffende ontwikkelingen en veranderingen die de organisatie raken. Ruimte voor nieuwe vaardigheden, het verbreden van functieprofielen om de uitdaging te vergroten en het bespreken van het hogere doel van de werkzaamheden ten slotte, kunnen tevens van grote invloed zijn op de motivatie.
Meer weten?
Mocht uw interesse gewekt zijn en wilt u uw organisatiesucces verhogen? Neem dan contact op met Arbeid – en Organisatie psycholoog Nicolette Raap via info@nr-ac.nl of bel met 06 4970 4463.